Доставка

TDX відправляє замовлення по Україні службами доставки. Ми працюємо з готовими товарами, запчастинами під замовлення, металевими виробами, деталями після обробки та обшивками для тракторів і авто, тому умови відправлення можуть залежати від типу товару, його ваги, габаритів, наявності та способу оплати.

Перед відправленням замовлення менеджер уточнює з клієнтом товар, кількість, спосіб доставки, населений пункт, відділення або адресу отримання, а також орієнтовні строки відправлення.

Способи доставки

Нова пошта

Основний спосіб доставки замовлень - Нова пошта.

Доставка можлива:

• у відділення Нової пошти;
• у поштомат, якщо товар підходить за розміром і вагою;
• кур’єром за адресою;
• вантажним відправленням для габаритних або важких товарів.

Нова пошта зазвичай підходить для швидкої доставки запчастин, металевих виробів, комплектуючих, обшивок та інших товарів, які можна безпечно запакувати й відправити стандартним або вантажним відправленням.

Орієнтовний строк доставки залежить від маршруту, населеного пункту, графіка роботи відділень та умов перевізника.

Укрпошта

За домовленістю можливе відправлення Укрпоштою.

Цей спосіб може бути зручним для клієнтів із населених пунктів, де немає потрібного відділення Нової пошти, або якщо покупець сам обирає доставку саме цим перевізником.

Строки доставки Укрпоштою залежать від обраного тарифу, маршруту, населеного пункту та графіка роботи відділення.

Самовивіз

Якщо для замовлення доступний самовивіз, його потрібно попередньо погодити з менеджером.

Самовивіз можливий лише після підтвердження наявності товару або готовності індивідуального замовлення. Перед приїздом обов’язково уточніть адресу, графік роботи та номер замовлення.

Індивідуальна доставка для великих або нестандартних замовлень

Для великих партій, габаритних виробів, важких металевих деталей або нестандартних замовлень умови доставки погоджуються окремо.

У таких випадках менеджер може запропонувати оптимальний варіант відправлення з урахуванням ваги, розмірів, упаковки, вартості та безпечного транспортування.

Вартість доставки

Вартість доставки оплачує покупець, якщо інше не було погоджено окремо.

Точна сума доставки залежить від тарифів перевізника та параметрів відправлення:

• ваги;
• габаритів;
• населеного пункту;
• способу доставки;
• оголошеної вартості;
• післяплати, якщо вона використовується;
• додаткового пакування або вантажної доставки.

Остаточну вартість доставки розраховує служба доставки під час оформлення відправлення.

Якщо замовлення велике, важке або нестандартне, орієнтовну вартість доставки можна попередньо уточнити перед відправленням.

Терміни відправлення

Готові товари з наявності зазвичай передаються на відправлення після підтвердження замовлення та погодження оплати.

Якщо товар потребує уточнення сумісності, комплектації, підготовки, пакування або додаткової перевірки, строк відправлення може бути збільшений.

Для індивідуальних замовлень строк відправлення залежить від часу виготовлення або виконання робіт. До таких замовлень можуть належати:

• деталі за кресленням;
• деталі за зразком;
• токарні роботи;
• фрезерні роботи;
• лазерна порізка металу;
• гнуття металу;
• виготовлення металевих елементів;
• пошиття обшивок для тракторів;
• пошиття або відновлення елементів салону авто чи техніки.

Такі товари відправляються після завершення робіт, перевірки та погодження остаточних умов із клієнтом.

Терміни доставки

Терміни доставки залежать від перевізника, маршруту та населеного пункту. Орієнтовно:

• Нова пошта зазвичай доставляє відправлення по Україні протягом 1-3 днів залежно від маршруту;
• Укрпошта може доставляти відправлення довше, залежно від тарифу та напрямку;
• у віддалені населені пункти строк доставки може бути більшим;
• під час свят, пікового навантаження, погіршення погодних умов або інших обставин терміни можуть змінюватися.

Після відправлення клієнт отримує номер накладної для відстеження посилки.

Доставка товарів під замовлення

Якщо товар виготовляється або постачається під замовлення, дата доставки залежить від строку виконання робіт або надходження товару. Перед запуском такого замовлення менеджер погоджує з клієнтом:

• що саме потрібно виготовити або підготувати;
• орієнтовний строк виконання;
• спосіб оплати;
• спосіб доставки;
• умови відправлення;
• потребу в додатковому пакуванні.

Індивідуальні вироби не відправляються до завершення виготовлення, перевірки та погодження остаточних умов замовлення.

Пакування замовлень

TDX приділяє увагу пакуванню товарів, особливо якщо йдеться про металеві деталі, вироби з гострими краями, обшивки або габаритні позиції.

Пакування підбирається з урахуванням типу товару, його ваги, форми та ризику пошкодження під час транспортування.

Для окремих товарів може знадобитися додаткове або вантажне пакування. Його вартість може бути включена в рахунок доставки перевізником або погоджена окремо.

Огляд товару при отриманні

Під час отримання замовлення рекомендуємо одразу перевірити посилку у відділенні або в присутності кур’єра. Перевірте:

• цілісність упаковки;
• відсутність видимих пошкоджень;
• кількість місць;
• комплектацію;
• відповідність товару замовленню;
• відсутність механічних пошкоджень після транспортування.

Якщо упаковка пошкоджена або є підозра, що товар пошкоджено під час доставки, не забирайте посилку без оформлення відповідного акта у службі доставки. Також повідомте нас, щоб ми могли допомогти з подальшим вирішенням ситуації.

Післяплата

Для окремих товарів може бути доступна оплата при отриманні. Післяплата погоджується з менеджером до відправлення. Вона може бути недоступною для:

• індивідуальних замовлень;
• деталей за кресленням або зразком;
• виробів за індивідуальними розмірами;
• великих або дорогих замовлень;
• нестандартних товарів;
• позицій, які виготовляються або постачаються спеціально під клієнта.

При оплаті післяплатою служба доставки або фінансова компанія може стягувати додаткову комісію за переказ коштів. Цю комісію оплачує покупець, якщо інше не погоджено окремо.

Хто оплачує доставку

Доставку замовлення оплачує покупець згідно з тарифами обраного перевізника, якщо інші умови не погоджені окремо.

У разі повернення товару належної якості доставку зазвичай оплачує покупець.

Якщо повернення або обмін пов’язаний із підтвердженим дефектом товару чи помилкою в замовленні з боку TDX, умови компенсації доставки погоджуються індивідуально після розгляду звернення.

Відстеження замовлення

Після відправлення ми передаємо клієнту номер транспортної накладної. За цим номером можна відстежити статус посилки на сайті або в додатку служби доставки.

Якщо посилка затримується, рекомендуємо спочатку перевірити статус за номером накладної. Якщо потрібна додаткова інформація - зв’яжіться з нами, і ми допоможемо уточнити деталі відправлення.

Важливо

Перед оформленням доставки уважно перевірте:

• ПІБ або назву отримувача;
• номер телефону;
• населений пункт;
• номер відділення або адресу доставки;
• спосіб оплати;
• кількість товару;
• модель техніки, якщо це важливо для підбору;
• розміри або технічні параметри для індивідуального замовлення.

Помилки в контактних даних або адресі можуть призвести до затримки доставки, переадресації або додаткових витрат перевізника.

Якщо у вас є питання щодо доставки конкретного товару, габаритного виробу або індивідуального замовлення, зв’яжіться з нами до оформлення покупки. Ми уточнимо можливі способи доставки та допоможемо обрати зручний варіант.