Доставка

TDX отправляет заказы по Украине службами доставки. Мы работаем с готовыми товарами, запчастями под заказ, металлическими изделиями, деталями после обработки и обшивками для тракторов и авто, поэтому условия отправки могут зависеть от типа товара, его веса, габаритов, наличия и способа оплаты.

Перед отправкой заказа менеджер уточняет с клиентом товар, количество, способ доставки, населенный пункт, отделение или адрес получения, а также ориентировочные сроки отправки.

Способы доставки

Новая почта

Основной способ доставки заказов — Новая почта.

Доставка возможна:

• в отделение Новой почты;
• в почтомат, если товар подходит по размеру и весу;
• курьером по адресу;
• грузовым отправлением для габаритных или тяжелых товаров.

Новая почта обычно подходит для быстрой доставки запчастей, металлических изделий, комплектующих, обшивок и других товаров, которые можно безопасно упаковать и отправить стандартным или грузовым отправлением.

Ориентировочный срок доставки зависит от маршрута, населенного пункта, графика работы отделений и условий перевозчика.

Укрпочта

По договоренности возможна отправка Укрпочтой.

Этот способ может быть удобен для клиентов из населенных пунктов, где нет нужного отделения Новой почты, или если покупатель сам выбирает доставку именно этим перевозчиком.

Сроки доставки Укрпочтой зависят от выбранного тарифа, маршрута, населенного пункта и графика работы отделения.

Самовывоз

Если для заказа доступен самовывоз, его нужно предварительно согласовать с менеджером.

Самовывоз возможен только после подтверждения наличия товара или готовности индивидуального заказа. Перед приездом обязательно уточните адрес, график работы и номер заказа.

Индивидуальная доставка для крупных или нестандартных заказов

Для крупных партий, габаритных изделий, тяжелых металлических деталей или нестандартных заказов условия доставки согласовываются отдельно.

В таких случаях менеджер может предложить оптимальный вариант отправки с учетом веса, размеров, упаковки, стоимости и безопасной транспортировки.

Стоимость доставки

Стоимость доставки оплачивает покупатель, если другое не было согласовано отдельно.

Точная сумма доставки зависит от тарифов перевозчика и параметров отправления:

• веса;
• габаритов;
• населенного пункта;
• способа доставки;
• объявленной стоимости;
• наложенного платежа, если он используется;
• дополнительной упаковки или грузовой доставки.

Окончательную стоимость доставки рассчитывает служба доставки во время оформления отправления.

Если заказ крупный, тяжелый или нестандартный, ориентировочную стоимость доставки можно предварительно уточнить перед отправкой.

Сроки отправки

Готовые товары из наличия обычно передаются на отправку после подтверждения заказа и согласования оплаты.

Если товар требует уточнения совместимости, комплектации, подготовки, упаковки или дополнительной проверки, срок отправки может быть увеличен.

Для индивидуальных заказов срок отправки зависит от времени изготовления или выполнения работ. К таким заказам могут относиться:

• детали по чертежу;
• детали по образцу;
• токарные работы;
• фрезерные работы;
• лазерная резка металла;
• гибка металла;
• изготовление металлических элементов;
• пошив обшивок для тракторов;
• пошив или восстановление элементов салона авто либо техники.

Такие товары отправляются после завершения работ, проверки и согласования окончательных условий с клиентом.

Сроки доставки

Сроки доставки зависят от перевозчика, маршрута и населенного пункта. Ориентировочно:

• Новая почта обычно доставляет отправления по Украине в течение 1-3 дней в зависимости от маршрута;
• Укрпочта может доставлять отправления дольше, в зависимости от тарифа и направления;
• в отдаленные населенные пункты срок доставки может быть больше;
• во время праздников, пиковой нагрузки, ухудшения погодных условий или других обстоятельств сроки могут меняться.

После отправки клиент получает номер накладной для отслеживания посылки.

Доставка товаров под заказ

Если товар изготавливается или поставляется под заказ, дата доставки зависит от срока выполнения работ или поступления товара. Перед запуском такого заказа менеджер согласовывает с клиентом:

• что именно нужно изготовить или подготовить;
• ориентировочный срок выполнения;
• способ оплаты;
• способ доставки;
• условия отправки;
• потребность в дополнительной упаковке.

Индивидуальные изделия не отправляются до завершения изготовления, проверки и согласования окончательных условий заказа.

Упаковка заказов

TDX уделяет внимание упаковке товаров, особенно если речь идет о металлических деталях, изделиях с острыми краями, обшивках или габаритных позициях.

Упаковка подбирается с учетом типа товара, его веса, формы и риска повреждения во время транспортировки.

Для отдельных товаров может потребоваться дополнительная или грузовая упаковка. Ее стоимость может быть включена в счет доставки перевозчиком или согласована отдельно.

Осмотр товара при получении

Во время получения заказа рекомендуем сразу проверить посылку в отделении или в присутствии курьера. Проверьте:

• целостность упаковки;
• отсутствие видимых повреждений;
• количество мест;
• комплектацию;
• соответствие товара заказу;
• отсутствие механических повреждений после транспортировки.

Если упаковка повреждена или есть подозрение, что товар был поврежден во время доставки, не забирайте посылку без оформления соответствующего акта в службе доставки. Также сообщите нам, чтобы мы могли помочь с дальнейшим решением ситуации.

Наложенный платеж

Для отдельных товаров может быть доступна оплата при получении. Наложенный платеж согласовывается с менеджером до отправки. Он может быть недоступен для:

• индивидуальных заказов;
• деталей по чертежу или образцу;
• изделий по индивидуальным размерам;
• крупных или дорогих заказов;
• нестандартных товаров;
• позиций, которые изготавливаются или поставляются специально под клиента.

При оплате наложенным платежом служба доставки или финансовая компания может взимать дополнительную комиссию за перевод средств. Эту комиссию оплачивает покупатель, если другое не согласовано отдельно.

Кто оплачивает доставку

Доставку заказа оплачивает покупатель согласно тарифам выбранного перевозчика, если другие условия не согласованы отдельно.

В случае возврата товара надлежащего качества доставку обычно оплачивает покупатель.

Если возврат или обмен связан с подтвержденным дефектом товара или ошибкой в заказе со стороны TDX, условия компенсации доставки согласовываются индивидуально после рассмотрения обращения.

Отслеживание заказа

После отправки мы передаем клиенту номер транспортной накладной. По этому номеру можно отследить статус посылки на сайте или в приложении службы доставки.

Если посылка задерживается, рекомендуем сначала проверить статус по номеру накладной. Если нужна дополнительная информация — свяжитесь с нами, и мы поможем уточнить детали отправки.

Важно

Перед оформлением доставки внимательно проверьте:

• ФИО или название получателя;
• номер телефона;
• населенный пункт;
• номер отделения или адрес доставки;
• способ оплаты;
• количество товара;
• модель техники, если это важно для подбора;
• размеры или технические параметры для индивидуального заказа.

Ошибки в контактных данных или адресе могут привести к задержке доставки, переадресации или дополнительным расходам перевозчика.

Если у вас есть вопросы по доставке конкретного товара, габаритного изделия или индивидуального заказа, свяжитесь с нами до оформления покупки. Мы уточним возможные способы доставки и поможем выбрать удобный вариант.